JXC小聪软件常见技术问答
一、 常见问题
二、 行业版本问题
01-1001、JXC小聪软件LOGO释义：
和 二部分组成，
最早是由“进”、“销”、“存”的汉语拼音第一个字母组成，现代表“小聪软件”简称
有“亲切”、“智慧”、“创新”之意
大红色代表鲜明、热情，以示小聪软件志在创中国一流软件服务品牌
一、 常见问题
001-1002、JXC 3W系统：
是指业务、财务、电子商务一体化系统，也称中小企业信息化标志工程。具体就是将业务、财务结合电子商务（Internet）在中小企业中系统的应用，逐步实现企业“三务”一体化，WEB化，3W变成一个WWW。
001-1003、通用行业版：
通用行业版有小型数据库通用版（698元）、小型数据库标准版（1680元）和SQL大型数据库标准版（1680元），
小型数据库通用版（698元）：适用个体户
小型数据库标准版（1680元）和SQL大型数据库标准版（1680元）：适用于规模较大的有限公司，对数据量较大要求的公司建议选用SQL大型数据库标准版。
001-2001、软件如何注册？
答：1）通用版、标准版、商场版、医药版、服装版、工厂版、双单位版、书报版、手机版、考勤版及将推出的布匹版：使用在其它（或退出）菜单下的产品注册功能，首先将里面提示的产品标识码填进软件的正版用户登记表中，然后传真到小聪软件公司，收到小聪软件公司注册码后再到软件里按步骤进行注册，注册成功后将软件附带的注册软盘放进电脑再按一次确定就会提示注册成功。
2）财务版：进入软件以后，在空白处按鼠标右键，然后点击关于，打开以后再按注册，填好相关信息后打印出来传真到我司或用资料导出生成一个文件发E-mail给我司，再返回一个信息给您，然后再注册。
3）其它版本：用加密狗。
*）软件注册好以后，请及时将软件登记表回执联寄回我司存档，以保障您的合法权益。
001-2002、把软盘放入软驱后，按确定注册提示“本次注册无效，请与供应商联系”，应如何处理？
答：该提示有下面几种原原造成，请核查：
1） 磁盘写保护打开 ；2） 磁盘坏损 3）； 软驱坏损 4） 安装的软件版本与注册盘注明的版本不一致 。
处理办法：
1）确定已为"写保护"状态 2）把盘寄回广州总公司更换3）换软驱或换机台 4）各软件都需注册。
001-2003、为什么运行软件时会提示“致命错误，OLE 00005…”？
答：这种现象分两种情况：
1） WIN98操作系统下出现的请升级IE，最好是的升级为6.0以上的版本；
2） WIN 2000或XP下出现的请给操作系统打补丁，以微软件公布的最新PACK为最佳。
001-2004、为什么在使用过程中停电，有电后进入不了软件？
答：这是属非法关机现象，这种现象很有可能会给操作系统以及应用程序的个别文件造成破坏，导致应用程序出现问题。
001-2005、如果有一个总店，两个分店，应如何进行管理？
答：这是一种普遍的连锁管理模式，在软件应用上称为远程管理。远程管理分为实时数据传输及分时（定时）数据传输两种：实时数据传输是指各办公点的数据是同步的，即其中一个地方做的数据其它办公点马上可以看到查到；分时数据传输是某一个办公点的工作的数据，要在约定时间进行数据发送接处理，才可以看到相关的数据。要实现这种管理，在选择我司软件时要向我司明确提出，选择适合的远程管理版使用。
01-2006、能不能用指定的纸张打印单据？
答：能（特殊版除外）;具体的操作是：进入报表修改报表，点击在系统（或设置）的菜单下的打印设置功能，再按打印机属性在纸张项中选择对应的纸张。如果要使用的纸张规格在选项中找不到，这就需要进行自定义纸张。
01-2007、如何设定自定义纸张？
答；操作方法是：1）在“开始——设置——打印机”，先选定打印机；2）在WIN95、WIN98、WINME的操作系统下，鼠标对着打印机按键选择属性项，在纸张项中的最后面的格式就是用户可以自由定义的纸张规格；在WIN2000 XP的操作系统下，则在窗口的最左菜单“文件”下有个服务器属性功能，打开后选中“创建新格式”项，在格式描述中输入所要的格式名称，然后在纸张大小下输入对应的纸张尺寸，最后保存新格式完成。3）在软件修改中选取对应的纸张格式。
01-2008、SQL版本，在应用程序初始设置中，按确定后出现“管理员名称或密码不正确，请……”这种现象如何处理？
答：出现上述情况，首先检查SQL server数据误库服务器是否已经启动；如果已经正常，则再仔细检查在该窗口中输入的内容，确保无误；前面的情况已经得到确保，但这是首次使用软件，还是出现上述问题，这则需要到面板控制下的ODBC数据源中做有关设置，关键是设置客户端配置中互换一下第一和第二选项，测试数据能通过则正常可以使用软件了。
01-2009、打开软件时，提示“站点数不够”应如何处理？
答：如果是单机版，该提示是因为在一台机上开了二个使用窗口或网络中的其它电脑已经在使用该软件。如果是网络版，请检查在使用的站点数已经达授权的数；如果不是，则需要插注册盘重注册一次即可解决。
01-2010、SQL网络版是不是每个工作站都要安装SQL server数据库？
答：不需要，SQL server数据库只要安装在服务器（或代理服务器）上即可，其它工作站是都连接在服务器上进行数据操作。
01-2011、为什么软件有时候打打不进去，有时候输入数字也输不了？
答：如果是输中文字输不进去，这种现象一般会出现打一个字输入了一个部首（或部分）就没反映了：这种现象一般出现在五笔输入法中，原因是在输入过程中没有显示输入法状态，只要在输入法设置中设置显示输入法状态即可解决。输入不进数字只有输入不进小数点面这种情况，原因是在中文输入状态且符号为中文字符，只要将输入法中的符号改为英文符号即可。
01-2012、备份恢复和数据库导入导出有什么不同？
答：备份是将整套帐的数据多做一份放起来，导入导出是只可以对帐套里的某一个表的数据进行输入输出。
01-2013、什么是静态盘点、什么是动态盘点？
答：在我司系列软件中，静态盘点也称停业盘点；意思是说，从开始点实际库存的一刻到将点出来的实际库存输入到电脑这个期间，软件不能使用来操任何的出入库工作；换言之，就是要做完所有的盘点工作才可以进行业务的操作。动态盘点，是现代化管理中最新的一种管理思想，意思就是只要点完了实际数，不管什么时候输入电脑，都可以进行业务上的操作（只需要在点实际库存时要所有电脑都停用）。
01-2014、如何能查到昨天的库存呢?
答：在财务功能下有进销存明细帐及汇总帐两个功能，通过这两个功能可以查任意时间任意商品的理论库存。
01-2015、忘记用户名和密码了怎么办？
答：这种情况最好的解决办法是将数据发到我司技术部，处理好之后再返信息解决。有特殊情况的请发公函过到我司请求技术指导处理（这涉及商业机密，一般不公开技术）。
01-2016、如何知道我购买的是JXC小聪软件正版?
答：正版软件应该具备如下内容：
1）由供应商开具有效发票；
2）未开封的印刷有JXC小聪软件商标的精美包装一个；
3）包装内有印刷有JXC小聪软件商标的光盘一张；
4）包装内有贴有JXC小聪软件商标的注册磁盘一张；
5）包装内有盖有广州市小聪软件有限公司公章的用户登记表一份；
6）包装内有印刷有JXC小聪软件商标的用户说明书一本；
7）包装内有打印小聪公司回寄地址的信封一个；
8）用户登记表在正式使用后立即将回执联寄回小聪公司广州总部。
01-2017、开了销售单也收了款，现金日记帐是在哪里体现的？
答：目前，我司产品只有财务版及现金银行帐两种版本的软件有现金日记帐及银行日记帐的管理功能。如果使用的不是两个这种版本，且对这方面有管理上的需求，可以再加一套现金银行帐使用即可达到目的。
01-2018、有时进货单会出现“网络连接错误”的提示，应怎么处理？
答：进入软件以后，使用某一功能出现“网络连接错误……”或“找不到变量……”这种提示，这是由于所使用的帐套与软件的版本不一致或帐套有损坏所造成的。解决办法是重新建帐套，然后将新旧版数据结转原来帐套的数据就可以用了。
01-2019、软件升级要注意些什么事项？
答：软件升级前要做数据备份工作，安装时不要覆盖原来的使用目录，安装完成后先设置好小数点位数，再用新旧数据结转功能结转旧版备份的数据，如果要恢复原来使用的报表，就将原来的报表文件（DBF旧就是目录下的P_开头的所有文件，SQL版就rpt的目录里的文件复制到新的目录下。检查无误后才可以删除旧的使用目录。
01-2020、操作系统初始化的数据清理功能要注意些什么？
答：1）操作前一定要做数据备份，以防有误操作；2）在对要清除的内容要看清楚：说明中为：时间段数据即是清除所设定的时间段的数据内容，说明中为：全部数据即是一旦按确定后就全部数据都会清掉，说明中为：保留结余数即是清除所有数据后保留一条汇总的数据。
二、行业版本问题
02-商场001、前台与后台能不能同时打开？
答：正常情况下是不允许的。如果用的是网络版而又非常有必要，可以通过将使用目录复制多一个，前、后台在不同的使用目录下才可以同时运行，但一般不建议。
02-商场002、商场版会员管理有些什么具体的功能？
答：商场版软件在会员管理的具体功能有：1）会员档案管理，2）会员积分管理，软件中默认会员每消费一元即积一分（后台批发不算），3）会员积分换赠品管理，在商品中代码为8888标识自定义赠品，其销售价2就是该赠品的扣分值，只有在前台才可以赠送。4）会员消费优惠，优惠方式有定价优惠或打折优惠，定价优惠方式是会员消费时自动取商品的销价2结算，打折优惠是在会员档案（客户）设定（特别说明，如果商品设有销售价2，会员又设有折扣，这样会出现双重优惠！！）。5）会员消费分析，如排行榜、消费水平、趋势……
02-商场003、商场版的前台能否查当班的销售款吗？
答：使用2003年12月1日之后发的版本可以实现，之前的版可以通过升级解决。
02-商场004、如何快速实现所有需订的货分供应商下订单？
答：在商场运作中，为了方便管理及提高工作效率，一般情况都会有智能订货的需求。目前在商场的运作中最常见的智能订货就是：清楚那些产品要进货订货，但要分供应商就十分烦琐。所以，在商场版软件中通过输入订单草稿，在进货订单选取供应商后按“供应商”即自动调入该供应商的所有在订单草稿中的产品进行下订货单。
02-商场005、前台能不能离线（断网）销售？如何设置？
答：商场版前台可以离线（断网）销售，目前软件的这项功能是自动的，不需任何设置。需要特别说明的就是：如果是在收银过程中临时中断的，收银电脑会出现一到三分钟的假死机现象，这是系统在搜索网络现象，不会真死机。
02-商场006、前台停电或死机后重启电脑进入不了，应如何处理？
答：软件已经带了自动修复功能，一般情况下都能正常进入使用。如果确有进入不了的情况，就要重新安装软件才能解决。另建议将一个能正常使用的软件目录做个备份，当出现这种问题时可以马上恢复使用。
02-服装001、能不能通过条形码扫描录入开单？
答：可以。只要服装的条形码是按一定规则设定的就行，方法是在设置项中设置好条形码的编排规则（颜色、尺码的长度及先后次序），在开单录入时直接扫描条形码（由代码、颜色码及尺寸三项组成）录入即可。
02-服装002、进货单、销售单中，当光标在条码输入移不了怎办？
答：条码输入这个输入窗口是个特殊的窗口，当光标在该位置要其它位置的时候，需要通过键盘的Tab键来跳跃。
02-服装003、如何自定义服装的尺码范围？
答：服装版最大的管理特色就在于能让用户自由定义自己产品所使用的尺码范围，尺码范围的定义就在商品类别下，不同的产品类定义不同的尺码，目的是使管理更方便、更清晰。
02-医药001、小聪软件医药版是否支持GSP管理？
答：GSP管理是国家医药管理部门颁布的一项管理规范，在管理软件上要求符合规范的管理流程。目前我司医药版已经帮助全国一大批用户企业取得了GSP认证。
02-医药002、能否查再过一段时间就会过到期的库存商品？
答：可以，在即时库存明细中按查找，其中就有一个查询就是查保质期的，可根据要指定的天数找出相关的产品信息。
02-医药003、小聪软件医药版对中药的进货和销售是如何管理？
答：在2003最新版中，中药是不管库存的，因为一般中草药都是跟着处方走，很难准确，也很琐碎。所以在前台零售时编码8888开头的都当作中草药，不管库存。
02-工业001、工业版为什么没有BOM？
答：BOM在工业版里中文化、通俗化了，目的是为了更多的人用得上，用得好。所以在软件里称为配料单（也叫配方单）。
02-酒店001、软件出1.runtime error 204 at 00402708错误提示应如何处理？
答：可能是系统中安装有万能五笔或杀毒软件或防火墙造成冲突，把这些去掉或停止使用即可解决。
02-酒店002、在登记模块中的折扣处理，对所有的消费项目都适用吗？
答：除了客房和加床费使用冲免帐外，其他的都可以适用。
02-酒店003、可否自动实现把帐单的总金额四舍五入或由角分进一到元？
答：在“维护－>系统选项”的“高级选项”中，把 “帐单金额尾数处理模式”设为“四舍五入到元”或“角、分进一到元”就可以了。
02-酒店004、小聪酒店娱乐共有几个版本，它们之间有什么区别？
答：小聪酒店娱乐版共有二个版本，标准版和增强版。标准版采用的是系统默认的“SHARE”数据库，增强版采用的是“SQL　SERVER”大型数据库。
02-酒店005、安装“SQL　SERVER数据库”要注意那些问题？
答：必须新建一个实例名，而且密码不能为空。如果在安装SQL server数据库时在创建实例时用了默认，本酒店版就无法使用SQL server的数据库。
02-餐饮001、是否可以与POS收款机连接？
答: 小聪软件必须运行在PC机＋Windows操作系统上，比较高档的三代POS收款机以PC机为内核，可以直接安装Windows和小聪软件运行，小聪软件可以支持POS票据打印机。低档的一二代POS收款机内核不是PC，无法与小聪软件配合使用。
02-餐饮002、是否支持手持无线点菜设备？
答:支持。手持点菜系统是中高档餐饮企业未来发展的趋势，只是目前的造价还有点高。
02-餐饮003、是否可以结合触摸屏使用？
答: 小聪软件主要支持键盘和鼠标操作，并不适合使用触摸屏。
02-餐饮004、网络版需要在每台电脑上都进行注册吗?
答: 不需要，只要在其中任何一台电脑上输入注册序列号，然后重新启动所有电脑即可。
02-餐饮005、可以支持哪些打印机?
答: 小聪软件对打印机没有特殊要求，任何支持WINDOWS的针式、喷墨和激光打印机基本上都可以使用。因为小聪软件是基于WINDOWS进行打印的，所以必须安装打印机的WINDOWS驱动程序。
02-餐饮006、我们营业时的午夜场时间是第二天0：00-5：00而收入要算当天的，财务查询如何解决？
答: 手工进行日始日结，即可解决跨日营业的问题。请仔细阅读“日始日结”相关在线帮助说明。
02-餐饮007、我们需要重新录入前几天的数据，应该如何调整软件系统的营业时间？

答: 请按以下步骤操作：

  • 必须确保当日营业已经结束，第二日营业尚未开始
  • 手工进行当日的日结操作
  • 将电脑的时间修改为需要补录的时间
  • 手工进行日始操作，软件的营业日期即被设置为补录的日期
  • 录入营业情况
  • 完成录入后手工做日结操作
  • 修改电脑时间为正确时间
  • 手工做日始操作，营业日期即被设置为正确的日期